Информация для покупателей H&M

Компания H&M Group приняла решение остановить бизнес в России. В связи с этим сайт hm.com недоступен в данном регионе. Физические магазины H&M, H&M Home, Weekday, Arket, Monki, Cos, & Other Stories в России и Беларуси закрыты.

Смогу ли я вернуть подарочную карту?

Да, вы можете вернуть подарочную карту H&M. Оставшуюся на карте сумму мы вернем на ваш банковский счет. Инструкция по возврату карты в России размещена по этой ссылке.

Чтобы вернуть подарочную карту в Беларуси воспользуйтесь, пожалуйста, этой инструкцией.

Как вернуть товары ненадлежащего качества, если магазины закрыты?

Вернуть товары ненадлежащего качества можно через пункты CDEK. Инструкцию по возврату через пункты CDEK можно посмотреть здесь.
Гарантийный срок для всех товаров, кроме обуви, – 6 месяцев. Гарантийный срок для обуви – 1 месяц. Обратите внимание на то, что чек поможет нам быстрее вернуть вам деньги.

Как вернуть товары ненадлежащего качества, приобретенные в Беларуси?

Товары ненадлежащего качества можно вернуть через Белпочту. Срок возврата товаров — 1 месяц для обуви и 6 месяцев для одежды.
Инструкцию по возврату товаров ненадлежащего качества можно посмотреть здесь.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки покупателей по электронной почте customerservice.ru@hm.com.

Время работы службы поддержки: ежедневно с 9:00 до 17:00 по московскому времени. Время ожидания ответа агента службы поддержки может быть больше, чем обычно.